سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026. نوضّح هنا ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، وما حقوقك.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها أنت: عند حجز فندق: الاسم كما في جواز السفر، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وأسماء النزلاء والطلبات الخاصة. وعند إنشاء حساب أو تفعيل تنبيه سعر أو التواصل معنا: الاسم والبريد وما ترسله إلينا.
- بيانات البحث: الوجهات والتواريخ وعدد المسافرين التي تبحث عنها، لنعرض النتائج ونحسّن الخدمة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، واللغة والعملة المختارة. نستخدم عنوان IP لتقدير مدينتك وعرض الأسعار بعملتك واقتراح أقرب مطار.
- بيانات الدفع: تُدخل بيانات البطاقة في بوابة دفع آمنة ومشفّرة تابعة لشريكنا، ولا تصل إلى خوادم هومز ولا نخزّنها.
2. كيف نستخدم بياناتك
- إتمام الحجز وإرساله إلى الفندق، وإرسال رسائل التأكيد والإلغاء.
- خدمة العملاء والرد على استفساراتك وطلباتك.
- إرسال تنبيهات الأسعار التي طلبتها فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- عرض المحتوى بلغتك وعملتك، وتحسين الموقع وقياس أدائه.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
5. حماية البيانات
- نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ونحفظ المفاتيح وكلمات المرور خارج ملفات الموقع العامة، ونقيّد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها فقط.
- نأخذ نسخاً احتياطية دورية ونحتفظ بها في مكان محمي.
- لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نراجع إجراءاتنا باستمرار.
6. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات الحجوزات للمدة اللازمة لخدمتك وللمتطلبات المحاسبية والقانونية.
- نحذف بيانات تنبيهات الأسعار عند إيقافها، وبيانات الحساب عند طلب حذفه، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
7. حقوقك
- يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها في التسويق.
- لإرسال طلبك راسلنا على support@homz.travel، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل التنفيذ.
8. الأطفال
- خدماتنا موجّهة لمن أتمّوا 18 عاماً لإجراء الحجوزات. يمكن إضافة الأطفال كنزلاء ضمن حجز يقوم به شخص بالغ.
9. التعديلات والتواصل
- قد نحدّث هذه السياسة، ويسري التحديث من تاريخ نشره هنا.
- لأي سؤال عن الخصوصية: support@homz.travel. اطّلع أيضاً على الشروط والأحكام.